Alles is visie
Visie is het startpunt van alles wat we doen. Het is de manier waarop we naar zorg kijken, beslissingen nemen en blijven groeien. Kwaliteit zien we als iets levends – geen vaste lijst of protocol, maar een proces van voortdurende afstemming en ontwikkeling. Goede zorg ontstaat in de relatie met de zorgvrager, en vraagt om aandacht, verbinding en ruimte voor professioneel handelen.
Visie is het startpunt van alles wat we doen. Het is de manier waarop we naar zorg kijken, beslissingen nemen en blijven groeien. Kwaliteit zien we als iets levends – geen vaste lijst of protocol, maar een proces van voortdurende afstemming en ontwikkeling. Goede zorg ontstaat in de relatie met de zorgvrager, en vraagt om aandacht, verbinding en ruimte voor professioneel handelen.
Kwaliteit als sociaal handelen
Wagterveld Zorg beschouwt kwaliteit als een vorm van sociaal handelen in plaats van taakgerichte hulpverlening. Deze benadering sluit aan bij het gedachtengoed van filosofe Hannah Arendt, die stelt dat échte menselijke waarde ontstaat in het handelen zelf – in het contact, de ontmoeting en het onvoorspelbare karakter van samenleven. Waar veel systemen gericht zijn op beheersbaarheid en efficiëntie, benadrukt Wagterveld Zorg juist het belang van het menselijke, relationele aspect. Zorg is geen fabriek maar een netwerk van betrokkenheid, waarin ruimte moet zijn voor het unieke van iedere situatie.
Jaarlijks vernieuwd handboek als kompas
Het kwaliteitssysteem van Wagterveld Zorg is verankerd in een jaarlijks vernieuwd Handboek. Dit handboek is geen vastgelegd protocol, maar een “reisgids” die richting geeft aan de manier van werken. Elk jaar wordt het herzien op basis van actuele ontwikkelingen, kwartaalmetingen en nieuwe inzichten in de missie en visie van de organisatie. Hierdoor sluit de zorg steeds beter aan op de veranderende samenleving én op de behoeften van de cliënten.
Professionele scharrelruimte
Medewerkers bij Wagterveld Zorg krijgen “professionele scharrelruimte” – een begrip uit de presentietheorie van Andries Baart. Dit betekent dat zij de ruimte krijgen om vanuit hun eigen deskundigheid, ervaring en nabijheid te handelen. Zorg is immers geen standaardproduct, maar vraagt om afstemming in het moment. Deze werkwijze vraagt om reflectie, dialoog en wederzijds vertrouwen.
Kwaliteit in dialoog
De visie op kwaliteit bij Wagterveld Zorg is ook een visie op samenwerking. Kwaliteit wordt niet van bovenaf opgelegd, maar ontstaat in gesprek – met cliënten, collega’s, naasten en ketenpartners. In wekelijkse overleggen wordt gekeken wat werkt, wat anders kan en wat beter moet. Zo ontstaat er een cultuur van continu leren en verbeteren.
Duurzame inzetbaarheid
De zorg staat voor grote maatschappelijke uitdagingen. Denk aan de toenemende vergrijzing, complexere zorgvragen en een verwacht tekort aan zorgpersoneel. Daarom is het belangrijker dan ooit dat medewerkers hun werk goed en gezond kunnen blijven doen. We investeren in de toekomst en onze kwaliteit – en dat begint bij onze mensen. Hun inzet, energie en betrokkenheid maken het verschil voor onze cliënten. Daarom zetten we in op vitaliteit en duurzame inzetbaarheid: zorgen dat medewerkers fysiek en mentaal fit blijven, zich kunnen blijven ontwikkelen en met plezier hun werk blijven doen. Hiervoor bieden we verschillende vormen van ondersteuning:
-
Een vitaliteitscoach van Mentaalfysiek, die medewerkers helpt met balans, stress, energie en persoonlijke doelen.
-
Het platform ABLE, voor financiële ondersteuning en advies, bijvoorbeeld bij geldzorgen of vragen over toeslagen.
-
Interne scholing in persoonlijk leiderschap, zodat medewerkers sterker in hun werk staan, beter samenwerken en zelf richting kunnen geven aan hun professionele ontwikkeling.
Meer weten over de samenwerking met Mentaalfysiek?
Ontwikkelprogramma complexe zorg
Wagterveld Zorg neemt deel aan het ontwikkelprogramma van OPCZ, een landelijk initiatief van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). In dit traject werken we samen met andere zorgorganisaties aan het versterken van de kwaliteit van zorg. Deze deelname sluit aan bij onze ambitie om continu te leren en te verbeteren. Door vernieuwende werkwijzen toe te passen en kennis te delen, zorgen we dat onze begeleiding nog beter aansluit bij de behoeften van onze cliënten.
Persoonlijk leiderschap
Bij Wagterveld Zorg geloven we dat goede zorg begint bij medewerkers die stevig in hun schoenen staan. Persoonlijk leiderschap betekent voor ons dat medewerkers verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen handelen, blijven reflecteren op hun werk, en actief meedenken over hoe de zorg beter kan.
Persoonlijk leiderschap gaat over jezelf kennen, je grenzen bewaken, en gericht keuzes maken die passen bij je waarden en het werk dat je doet. We moedigen medewerkers aan om zichzelf te ontwikkelen, vragen te stellen en ook te durven zeggen wat beter kan. Zo zorgen we samen voor een veilige, professionele en betrokken werkomgeving.
Van gedachten wisselen over kwaliteit? Neem contact met ons op!